• 淄博新闻网首页- 读报- 视频- 新闻- 时评- 财经- 教育- 科技- 艺术- 房产- 吃喝玩乐- 汽车- 警界- 文学- 图文- 推荐- 曝光- 专题- 小记者- 健康- 金融- 便民
    工商银行沂源支行:
    加强业务学习 提升服务情怀
    2020-12-16 08:26:07 作者:谢丽
    字号:   打印

    12月2日,日报“记者调查·曝光台”专栏以《“服务空挡”暴露智慧城市建设“短板”》为题,反映了工商银行沂源支行业务人员,对沂源县文化和旅游局为下属单位县图书馆办理收款二维码的需求,没有做到充分了解,仅仅因财政账户管理严格原因,得出不能办理的错误判断。

    文章见报当天,工商银行沂源支行立即上门服务,协商为沂源县图书馆办理线上支付二维码业务,因其已确定不再收取押金,故不再需要办理二维码业务,但仍对这一问题进行了认真反思,认识到工作中存在服务群众意识不强,员工解答宣传业务不到位等问题。

    一是从业务上来说,工商银行完全可以办理。工商银行收款二维码业务已推行多年,业务比较成熟,目前沂源支行县城内四个网点均可办理,当日申请,次日生成二维码;对于下设机构较多的单位,可根据客户需要在主账户下设立多个虚拟子账户,为每个子账户单独办理二维码收款,确保账务清晰,核算便捷。二是从服务上来说,需进一步提升。这一问题说明沂源支行对此类业务宣传、培训不够,员工业务技能需要提升。

    针对此类问题,工商银行沂源支行表示将拓展思维,举一反三,提升服务水平。一要加强员工创新业务的学习培训,提高业务素质;二要增强服务意识,真正做好人民可信赖的银行;三要加强客户服务,进一步排查、解决客户需求及信不对称的问题,为淄博智慧城市建设添砖加瓦,践行银行责任与担当。



            编辑:张强
    关于本站 | 媒体合作 | 广告刊登 | 版权声明 | 联系我们 | 友情链接 | 站长统计
    鲁ICP备 05024485 号 淄博报业传媒集团版权所有未经许可不得复制或建立镜像
    磁力转种子 一本久道久久综合久久鬼色| 亚洲手机在线人成视频| 日本樱花服务器| 年轻护士2高清中文字幕| 三级片大全|