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    周村区打造“智能管理、统一出件”新模式
    全省率先建设政务服务智慧化制证中心
    2021-03-24 09:10:03 作者:
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    晚报讯 (全媒体记者冯艳辉 通讯员王娟 韩振)3月23日,周村区举行政务服务“智慧化”制证中心启动揭牌仪式,标志着全省首家政务服务“智慧化”制证中心正式启用运行。

    各地行政审批服务局成立后,广泛推广“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的业务运转模式。此模式方便了群众和企业办事过程,减少了申请人与审批人员的接触、提高了政府办事效率,进一步改善了营商环境,更是为“一网通办”改革提供有力的业务和技术支撑。随着这种模式的深入,综合受理和后台审批运转较为顺畅和良好,但是“统一出件”涉及到办理结果打印、证照打印等核心问题,由于各个事项涉及多个系统和专网,网络及数据不具备统一连通的条件,导致往往流于形式,实际增加了审批人员工作量。为破解这一难题,周村区行政审批服务局坚持问题导向和有解思维,在区政务服务大厅建设“智慧化”制证中心,纳入无差别“一窗受理”的政务服务事项,由“制证中心”统一负责审批服务事项的追踪、催办、制证、发证、档案移交等工作,实现事项办理流程链式管理,畅通审批业务办理“最后一公里”。

    周村区政务服务“智慧化”制证中心依托“统一证照管理系统”,运用物联网、大数据和云计算等数字技术,将各个审批科室单独管理的证照打印、盖章和发证工作集中管理,实现审批任务下达、集中打印管理、严控盖章过程、结果集中发放、自主灵活取件5个环节环环相扣,有效解决了传统模式中存在的数据不共享、信息不对称、证照交接不清等问题。审批工作人员在业务系统审批完成后,只需要选择默认打印机并填写办件编号即可,制证完毕,工作人员将证照存入发件柜,盖章结果同步扫描至系统,形成电子证照库,系统自动短信通知申请人,使用身份证、二维码即可完成自助取件。

    周村区行政审批服务局通过流程再造、结构优化等举措强化制度创新,建设全流程自动化制证中心,将多个审批科室的各枚行政审批专用章集中为制证中心1枚行政审批专用章,不仅提高了行政审批服务效率,也筑牢了廉政防线。制证中心工作人员全凭审批科室的打证指令执行打证和盖章任务,按一次指纹只能盖一次章,用章人员、用章时间、用章次数等都能做到全程智能化“留痕”。工作人员流水线式操作,各环节环环相扣、公开透明、互不干涉,真正实现政务服务标准化、规范化、信息化、便利化。


            编辑:张强
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